1. Quel est le métrage minimal de coupe par tissu ?

La quantité minimale est de 0,50 mètre linéaire (50 cm) pour tous les tissus*, sauf les tissus Patchwork vendus à partir de 0,30 mètre linéaire (30cm), les tissus remisés à -50% à partir de 1 mètre ainsi que les tissus tulle, intissé et doublure.
* Hors promotions.

2. Je ne comprends pas l’encart "Quantité".

Par défaut :
1 = 1 mètre ou 0,5 = 50 cm
Ajustez la quantité avec les touches "+" et "-".

Exemples :
- 0,70 = 70 cm
- 1,80 = 1 mètre 80

3. Que signifie "Prix de votre métrage" ?

Le prix affiché en bleu ou rouge correspond au prix au mètre du tissu.
Le montant affiché en noir est calculé selon la quantité sélectionnée.

Laize = largeur du tissu

4. J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Cliquez sur “Mot de passe oublié ?” sur la page de connexion. Un e-mail vous sera envoyé pour réinitialiser votre accès.

5. Comment créer un compte ?

Cliquez sur l’icône d’identification 👤 en haut de l’écran, puis sur “Créer un compte”. Remplissez les champs avec une adresse e-mail valide.

⚠️ Pensez à renseigner votre numéro de téléphone si vous optez pour une livraison via Mondial Relay.

6. Les photos sont-elles fidèles ?

Toutes nos photos sont prises en studio avec retouches pour refléter au mieux les couleurs réelles.
Toutefois, l’affichage peut varier en fonction de la luminosité et des réglages de votre écran.

1. Peut-on commander par téléphone ?

Non, les commandes se font exclusivement en ligne pour faciliter la facturation.
En cas de problème, contactez-nous via le formulaire de contact ou au 06.67.07.80.20.

2. Puis-je retourner un produit ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour retourner un produit non ouvert, non coupé et non lavé.
⚠️ Les produits à la coupe, confectionnés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés.

3. Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, notre site utilise Payplug, organisme certifié en paiement sécurisé.
Un cadenas 🔒 dans votre barre d’adresse atteste également de la sécurité.

4. Puis-je avoir une facture ?

Oui, connectez-vous à votre compte client et accédez à la rubrique "Historique des commandes" pour télécharger votre facture.

5. Comment suivre ma commande ?

Connectez-vous à votre compte et consultez l’historique de commande pour suivre le statut et l’expédition de votre commande.

⚠️ Pensez à renseigner votre numéro de téléphone si vous optez pour une livraison via Mondial Relay.

6. J’ai oublié de commander un article après validation, que faire ?

Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande via le formulaire de contact ou par téléphone au 06.67.07.80.20.

7. Comment utiliser un code promo ?

Rendez-vous dans votre panier, saisissez votre code dans le champ "Code promo" et cliquez sur “Ajouter” pour l’appliquer.

8. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant que la commande n’a pas encore été découpée ou expédiée. Contactez-nous au plus vite via le formulaire de contact.

1. Quels modes de livraison proposez-vous ?

Toutes les informations sont disponibles dans la rubrique « Livraison » en bas de page.

2. Quels sont vos délais de livraison ?

Comptez environ une semaine entre la validation et la réception de votre commande (pour la France métropolitaine).

3. Quel est le coût de transport ?

Les frais de port sont indiqués dans la rubrique « Livraison » en bas de page.

4. Livrez-vous à l'étranger ?

Oui, nous livrons dans tous les pays listés dans la page « Livraison » de notre site.

5. J’ai reçu un produit endommagé, que faire ?

Contactez-nous rapidement via le formulaire de contact en joignant une photo du produit endommagé.

6. Il y a une erreur dans ma commande, que faire ?

Envoyez-nous votre numéro de commande et une description précise de l’erreur via le formulaire de contact.

7. Que faire si je reçois un colis endommagé ?

Vérifiez l’état du colis en présence du livreur. Si l’emballage est abîmé, refusez immédiatement le colis.

8. Mon colis n’est pas arrivé, que faire ?

1️⃣ Contactez le transporteur avec votre numéro de suivi pour ouvrir un dossier.
2️⃣ Transmettez-nous les éléments suivants par e-mail à contact@boulevardtissus.fr :

• le numéro du dossier,
• la copie de votre carte d’identité,
• une attestation sur l’honneur.

La Poste dispose d’un délai de 72h pour nous répondre.

1. Quels moyens de paiement sont disponibles ?

Vous pouvez payer par carte bancaire via notre prestataire Payplug dans un environnement sécurisé.
Il est aussi possible de procéder à un virement bancaire.

2. Que se passe-t-il si le produit commandé n'est plus disponible ?

En cas d’indisponibilité d’un tissu, nous procédons immédiatement au remboursement.

3. Mon paiement a été refusé, que puis-je faire ?

Vérifiez que votre carte est valide, qu’elle permet les paiements sur Internet et que votre plafond n’est pas atteint. En cas de doute, contactez votre banque.

4. Mon paiement par carte bancaire est-il sécurisé ?

Oui, grâce au système certifié Payplug et à la présence d’un cadenas 🔒 dans la barre d’adresse.

Avantage pour les professionnels :

Les professionnels du monde de la couture et des loisirs créatifs bénéficient d’une réduction de 10 % sur toutes leurs commandes.
Pour en profiter, veuillez nous informer de votre statut via le formulaire dédié (lien cliquable ci-dessous):

👉 FORMULAIRE DE DEMANDE DE CRÉATION D'UN COMPTE PROFESSIONNEL

Après vérification, nous vous contacterons.
Cette réduction est personnelle et non cumulable avec d’autres offres.

Avantage pour les étudiants en écoles de mode :

Les étudiants bénéficient d’une réduction de 10 % sur leurs commandes.
Veuillez envoyer votre demande via le formulaire de contact en joignant un certificat de scolarité ou une photo de votre carte étudiante.
Cette réduction est personnelle et non cumulable avec d’autres offres.

Remise sur devis gros volumes :

Pour les commandes de grandes quantités, nous proposons des tarifs dégressifs.
Contactez-nous via le formulaire en précisant vos besoins. Nous étudierons votre demande et vous fournirons un devis adapté.